Le mail de bienvenue
8 créateurs sur 10 ne rédigent pas de mail de bienvenue personnalisé. Ou le font mal en n’y mettant pas les éléments essentiels.
En tant que créateur, tu dépenses beaucoup d’énergie:
à te faire connaitre,
puis à persuader les gens qui te découvrent de s’abonner et à devenir un lecteur
Et lorsque une nouvelle personne te fait l’honneur de cliquer sur “s’abonner”: plus rien.
Ton nouveau lecteur recevra ta future newsletter dans au mieux 3 jours. Ou pire, un mail standard de Substack.
Récompenser l’effort
Mets toi à la place de ton nouveau lecteur. Il t’accorde sa confiance, souvent à l’essai.
Il se dit : '“Tiens ce créateur à l’air pas mal. Voyons voir ce que ça donne”
Et son clic ne lui donne rien. Ou un mail pas du tout personnalisé.
Donc pire que rien.
Les applis et les réseaux sociaux nous ont habitué à obtenir beaucoup avec un minimum d’effort.
Le moindre clic nous donne accès à la connaissance, au divertissement, à l’espoir de quelque chose.
Si tu ouvres TikTok ou Instagram, tu n’as même plus besoin de cliquer sur quoi que ce soit pour avoir ta récompense en endorphine (ou je ne sais quelle hormone sécrétée par ton cerveau): le flux se lance tout seul.
Alors quelle déception quand le clic sera récompensé par un truc comme ça:
La bonne pratique: une réponse immédiate et personnalisée
Sur Substack, la plupart des gens cliqueront sur “s’abonner” pour entrer en contact avec quelqu’un.
Une absence de réponse immédiate provoque un sentiment d’être ignoré, comme un message auquel on n’a pas de réponse.
Une réponse “standard” donne le sentiment d’avoir à faire à un robot, à une automatisation.
La bonne pratique consiste donc à donner quelque chose de personnel à ton nouveau lecteur.
Et quoi de plus personnalisé que … toi-même ? une photo de toi, une explication de qui tu es et d’où tu viens, de ton projet.
Une bonne idée: donner immédiatement du contenu sous forme de bonus
Ça semble une bonne idée de donner du contenu, qui sera bien-sûr différent en fonction ce que tu crées sur Substack.
Par exemple:
Si tu donnes des conseils ou de la connaissance sur un certain domaine, tu peux fournir un vademecum (“playbook”) ou une grille d’audit, ou une trame (“template”)
Si tu es écrivain, cela peut être un écrit court : un poème, un lien vers une nouvelle.
Si tu es dans le secteur “opinion”, cela peut-être la présentation d’une de tes idées maîtresses et de ton objectif long terme.
Etc.
A ce stade je te conseille de prendre un papier et un crayon et de réfléchir à ce qui serait pertinent d’offrir dans ton cas à tes nouveaux lecteurs.
Offrir de continuer l’expérience avec toi
Un autre point qui est essentiel: rassurer le nouveau lecteur et lui montrer qu’il a fait le bon choix en s’abonnant.
Et d’après moi, rassurer en 2026, c’est montrer des preuves. Des preuves que tu es un humain avec des références.
Il y a les classiques moyens de cette “rassurance”:
Témoignages de lecteurs/client
Référence presse
Nombre d’abonnés
Autres réseaux
Existence d’une communauté et moyen d’y accéder
Mais parfois quand on débute, on n’a pas ces éléments. On se dit: “moi j’ai pas de preuve sociale”
J’ai personnellement tellement galéré à cause de ça !
Mais j’ai découvert une chose. On a toujours plus ou moins des éléments de preuve. La question c’est de trouver l’angle pour les présenter.
Un exemple qui est aussi une idée à mettre en place
Regarde les mails de tes abonnés.
Cherche les extensions mails professionnelles: machin@edf.fr par exemple (laisse tomber les gmail, les wanadoo , les orange, etc.)
Tu peux désormais mettre les logos de leurs entreprises avec un angle du type:
“Nos lecteurs travaillent au CAC40”
“Lu par la France qui se lève tôt”
“Nos lecteurs ont du talent”
L’idée est de travailler l’angle en fonction de ton secteur, de ton lectorat et du type de personnes que tu cherches à acquérir comme lecteur.
Le résultat
Voici après retraitement à quoi ressemble mon mail de bienvenue
La trame que j’ai utilisée
Je te livre la trame que j’ai utilisée:
Attention, il y a plusieurs mails d’accueil
Dernière chose: il existe 3 types de mails d’accueil
Ce menu est accessible dans Paramètres →Courriels
Chacun devrait être des variantes de ce mail de bienvenue aux abonnés gratuits
C’est tout pour aujourd’hui !
✍🏻 Ecrit sans IA et éventuellement avec des fautes d’orthographe.